Les perceptions de l’industrie ont changé au cours des 35 dernières années. Le singe gras a cédé la place au technicien et grâce aux efforts de nombreuses personnes de cette industrie, être dans le secteur de la réparation automobile est mieux vu par de nombreuses personnes. Bien sûr, nous sommes toujours confrontés à la résistance de certains acteurs influents.
Heureusement, il existe des formateurs dévoués pour nous rappeler que l’éducation a TOUJOURS été importante dans cette industrie et qu’une grande partie de ce que nous pensons être une technologie de pointe existe depuis bien plus longtemps que nous ne nous en souvenons. Ce qui a changé, c’est la rapidité et le besoin accru de formation à jour, non seulement pour les techniciens mais aussi pour les conseillers de service et les propriétaires d’ateliers.
Dans cet épisode de Talking Shop with ShopOwner, Doug Kaufman s’entretient avec Duane « Doc » Watson, formateur technique chez Bosch, de son histoire en tant qu’éducateur, des défis auxquels il a été confronté et des opportunités qu’il voit.
Récapitulatif de l’épisode
• Doc Watson partage son autobiographie. (1:38)
• Les premiers efforts automobiles de Doug n’ont pas été aussi fructueux qu’il l’espérait. (3:20)
• Le besoin d’éducation automobile est continu, et maintenant plus que jamais. (4:33)
• La « nouvelle » technologie existe – ce qui est peut-être surprenant – depuis plus longtemps que nous ne le pensons. (6:22)
• À mesure que les techniciens sont devenus propriétaires d’ateliers, leur engagement envers la formation a-t-il augmenté ? (7:06)
• Le 50e anniversaire de l’ASE est la preuve que la certification est toujours un honneur. (8:56)
• Il y a beaucoup d’excellentes formations disponibles. (12:13)
• Où trouvera-t-on des techniciens pour remplacer les retraités ? (15:58)
• La formation ADAS est essentielle pour les véhicules légers et lourds. (18:51)
• Comment la relation entre le client, le technicien et le propriétaire du magasin a-t-elle changé en ce qui concerne les recommandations de réparation ? (23:07)
• Les conseillers de service ne doivent pas être oubliés lorsqu’il s’agit de formation. (26:32)
Pour plus d’informations, contactez Doc Watson au [email protected]
Cet épisode de Talking Shop with Shop Owner vous est présenté par AAPEX, le premier événement de formation et de réseautage commercial de l’industrie automobile. Pour plus d’informations sur le salon de cette année, qui se tiendra du 1er au 3 novembre à Las Vegas, visitez AAPEX Show.com.
